Pedidos e Devoluções
frete via transportadoras parceiras e Correios, com opções de envio padrão e expresso.
Por enquanto, o site Alucina Art é configurado apenas para entregas no Brasil, pra fazer a cotação de envio internacional, é só mandar uma mensagem no WhatsApp ou e-mail que verificamos a melhor forma de envio.
O tempo total para a entrega inclui o prazo de produção (5 a 15 dias úteis para fora de estoque) e o tempo de envio, que varia de acordo com o tipo de frete escolhido e a sua localização.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta acessar o site da transportadora ou dos Correios e inserir o código para acompanhar o status da entrega.
Se precisar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Para pedidos que ainda não foram enviados, faremos as alterações necessárias. Após o envio, a política de reembolso se aplicará.
Para devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. Após a confirmação, forneceremos instruções para a devolução e o processo de reembolso.
Métodos de Pagamento
Na AlucinaArt, garanto uma experiência de compra prática e segura. Aceito diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, além de pagamentos via Pix. Todos os dados são criptografados, assegurando que suas informações estejam protegidas.
No momento da finalização da compra, você pode escolher entre os métodos de pagamento disponíveis. Se precisar de uma opção que não está listada, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de alternativas.
Política de Privacidade
No processo da compra é coletado informações pessoais como nome, e-mail, endereço para processar pedidos e oferecer uma melhor experiência de compra. Todas as informações fornecidas são tratadas com o máximo de sigilo e segurança.
O site segue medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais. Todos os dados são criptografados e armazenados em servidores seguros, acessíveis apenas a colaboradores autorizados.
As informações de pagamento são processadas por meio de plataformas reconhecidas e seguras, como Stripe, Mercado Pago. Nenhum dado sensível, como número de cartão, é armazenado em nossos servidores, garantindo a confidencialidade total das suas transações.
Ao utilizar nosso site, você concorda com nossa política de privacidade. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, acesse o seu perfil criado no site ou entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.